Informativa sulle spedizioni

• SPEDIZIONI:

La spedizione sul sito robertorubino.it è gratuita per tutti i prodotti.

I tempi di spedizione sono i seguenti:

Italia: Da 2 a 6 giorni lavorativi

UE (Unione Europea): Da 4 a 9 giorni lavorativi

Resto del mondo:  Da 6 a 12 giorni lavorativi

RobertoRubino.it offre ai propri clienti un servizio di spedizione rintracciabile in ogni momento, grazie al servizio messo a disposizione da DHL. Il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione della merce con il codice (tracking number) fornito da DHL che gli consentirà di verificare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della propria spedizione. 

 

Importanti informazioni sulla spedizione

Per tutti gli ordini è necessaria una firma sulla ricevuta;

Non siamo in grado di reindirizzare gli ordini a un indirizzo diverso dopo la spedizione, quindi ti preghiamo di assicurarti di fornire un indirizzo presso il quale tu sia reperibile al momento della consegna in base ai tempi di consegna specificati.

Il nostro Online Store non spedisce alle caselle postali né usa il fermoposta.

 Assicurazione:

Ti preghiamo di notare che provvediamo ad assicurare ogni ordine in transito, finché non ti verrà consegnato. Richiediamo una firma per ogni prodotto consegnato, ed a quel punto la responsabilità dell’ordine passa a te. Se non sei tu ad aver ricevuto il tuo pacco (per esempio nel caso di un regalo) allora la persona che ha firmato conferma la consegna ed è responsabile per il pacco.

 

• CAMBI

Non effettuiamo cambi tramite il sito robertorubino.it. Puoi restituire il tuo ordine, chiedere un rimborso e effettuare un nuovo ordine. Il tuo ordine originale verrà rimborsato non appena verrà ricevuto il prodotto, e potrai effettuarne un altro subito dopo o in qualsiasi momento vorrai.

 

• RESI:

Puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato presso il Roberto Rubino Online Store e ottenere un rimborso. La spedizione del reso è gratuita. Devi spedire il prodotto che intendi restituirci entro 14 giorni dalla sua data di consegna. Dopo14 giorni dalla loro consegna i prodotti non possono più essere restituiti.
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso  sarà ricevuto e i prodotti  saranno verificati.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o altri metodi di pagamento,  l’importo sarà restituito sul conto originale.

• Come effettuare un reso:  

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@robertorubino.it, entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.
Tutti i prodotti resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Roberto Rubino che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Tutti i prodotti  devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. 

I resi autorizzati da robertorubino.it  devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

Robertorubino.it  si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella email con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per robertorubino.it o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.

Robertorubino.it  si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.